サービス向上への取り組み

サービス向上のためのチェック体制などについて。

お客様に、常に満足していただくために。会社の成長のために。
株式会社アイワでは、お客さまに常に満足していただけるように、定期的に各清掃スタッフのマナー・ 技術・業績をチェックしています。
下記のようなチェックをして教育していくことが、各清掃スタッフの技術・意識の向上にさせ、お客さまの満足へと繋がり、さらには会社の成長に繋がると信じて、会社を上げて取り組んでいます。
ですから、自信を持ってお客さまの元へ、確かな清掃スタッフを届け、安心して我々に任せていただけるのです。

マナー・作業前・作業後のチェック

チェック項目

    • 道具の降ろし
    • 身だしなみ
    • 什器の移動手順
    • ポリッシャー スカート
    • 送風機
    • 什器の搬入
    • 挨拶(作業内容の説明含む)
    • 看板
    • 道具搬入
    • ポリッシャー使用手順・方法
    • ガラスの手順・チェック
    • 仕上がり説明
    • 靴は揃えているか
    • 作業内容指示は確実にできているか
    • 洗剤希釈
    • リンサー使用手順・方法
    • 仕上がり確認
    • 片付け

カーペット洗浄のチェック

カーペット洗浄チェックの様子
  1. 洗浄対象の確認
  2. 荷物・物品の現状確認
  3. 汚れ・傷等も確認
  4. 洗浄器具用意・確認
  5. 掃除機にて吸引
  6. 洗浄器具の取扱方法(ポリッシャーの取扱い方/リンサーの取扱い方
  7. 乾燥
  8. 現状確認
  9. お客様確認

ガラス洗浄のチェック

ガラス洗浄チェックの様子
  1. シャンパー・スクイジーの取扱い
  2. 仕上がり(品質)

警備教育

株式会社アイワでは、「警備員指導教育責任者」による充実した研修を実施し、基本教育・服務教育・報告申告の要領・警備備品の取り扱い方の研修「新任教育」や、警備員全員を対象とした、基本教育・業務別教育・実技講習・の研修「現任教育」を、前後期年2回実施し、警備の実務能力の向上を図っています。

「現任教育」の際には、勤務功労者を選出し「社長賞」を授与し、勤労意欲の向上を図っています。また、キャリアアップ・給与アップにも結びつく講習・検定受講のフォローを行なっています。

「警備員指導教育責任者」による充実した研修

弊社では下記のような研修を行っております。

採用時、初心者でも安心して勤務できるように「新任教育」
基本教育・含む教育・報告申告の要領・警備備品の取り扱い方の研修を実施。
年2回(前期・後期)の「現任教育」
警備員全員を対象に、前期・後期の年2回の「現任教育」として、基本教育、業務別教育、実技講習を実施して、実務能力の向上を図っています。
  • 全体研修・講義全体研修・講義
  • 施設警備研修・講義施設警備研修・講義
  • 施設警備研修・講義施設警備研修・講義
  • 資格者向け研修・講義(特別教育)資格受験者向け研修(特別教育)

警備事業部現任教育 社長賞受賞式

社長賞受賞の様子

  • 社長賞受賞の様子1
  • 社長賞受賞の様子2
  • 社長賞受賞の様子3

警備事業部現任教育 社長賞受賞式

  • 「現任教育」の様子「現任教育」の様子
  • 「社長賞」授与の様子「社長賞」授与の様子
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    アイワでは一緒に働いてくれる人材を募集しております。お気軽にご応募ください。

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